loading-text
مرحبًا بكم في منصة "كومفي". تنظم هذه الشروط والأحكام آلية استخدام منصة كومفي والخدمات المقدمة من خلالها، ويُعد استخدامك للمنصة أو إنشاء حساب أو إجراء أي حجز موافقةً صريحة منك على الالتزام بجميع البنود الواردة في هذه الاتفاقية. في حال عدم موافقتك على هذه الشروط، يرجى عدم استخدام المنصة أو أي من خدماتها.
تعد هذه الشروط والأحكام اتفاقية ملزمة قانوناً بين "منصة كومفي" وبين "المستخدم". يقصد بالكلمات والعبارات الآتية المعاني الموضحة أمام كل منها ما لم يقتضِ السياق خلاف ذلك:
بالنسبة للمستفيدين والمفوضين بقيادة السيارة:
ويحق للمنصة تعليق أو رفض أي حساب أو حجز في حال الاشتباه بمخالفة هذه الشروط أو الأنظمة المعمول بها.
للاستفادة من بعض ميزات المنصة، يجب إنشاء حساب. وبإنشائك حساباً، فإنك توافق على:
لا تتحمل كومفي أي مسؤولية عن الخسائر أو الأضرار الناتجة عن الوصول غير المصرح به إلى حسابك.
تعمل منصة كومفي كوسيط إلكتروني يربط بين المستخدمين والموردين المرخصين لتقديم خدمات:
ولا تُعد المنصة طرفًا مباشرًا في عقود التأجير أو الخدمات المقدمة من الشركات المؤجرة، وإنما تقتصر مسؤوليتها على تسهيل إجراءات الحجز والدفع والخدمات الإلكترونية المرتبطة بذلك.
وعليه يُقِرّ المستخدم ويوافق على أن خدمات التأجير والقيادة والتأمين تُقدَّم من قِبل شركات مؤجرة مستقلة مرخّص لها نظامًا، وأن دور المنصة يقتصر على الوساطة التقنية والتنظيمية، ولا يترتب على ذلك، بأي حال من الأحوال، نشوء أي علاقة شراكة أو وكالة أو عمل أو تمثيل بين المنصة وأي شركة مؤجرة. كما تتحمل الشركة المؤجرة وحدها مسؤولية تنفيذ الخدمات وجودتها والالتزام بالأنظمة والتراخيص والمتطلبات النظامية المطبقة على النشاط أو الخدمة.
عند إجراء أي حجز عبر المنصة، فإن المستخدم يوافق على ما يلي:
يشترط للاستفادة من أي تغطية تأمينية أو تأمين إضافي ما يلي:
لا تشمل التغطية التأمينية -ما لم تنص وثيقة التأمين على خلاف ذلك- الحالات الناتجة عن:
ولا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن قبول أو رفض مطالبات التأمين أو عن نطاق التغطية التأمينية، باعتبار أن ذلك يخضع لوثيقة التأمين المبرمة بين المورد والجهة المؤمنة.
وتحقق منصة كومفي إيراداتها من خلال العمولات أو هوامش الربح أو رسوم الخدمة المرتبطة بالحجوزات أو الخدمات المقدمة عبر المنصة، مع الالتزام بالإفصاح للمستخدم عن الرسوم الجوهرية المرتبطة بالحجز أو الخدمة.
يلتزم المستخدم بما يلي:
ويجوز للمنصة، وفق تقديرها، تعليق الحساب أو تقييد الخدمات أو إنهاؤها عند مخالفة أي من الالتزامات الواردة في هذه الاتفاقية.
يُحظر على المستخدم القيام بأي من الأفعال التالية:
ويحق للمنصة اتخاذ الإجراءات المناسبة بما في ذلك تعليق أو إيقاف الحساب أو اتخاذ الإجراءات القانونية.
يحق للشركة الموردة (المالكة) للمركبة، عند التأخر في السداد أو قيام شبهة جدية بإساءة الاستخدام أو ثبوت مخالفة العقد أو الأنظمة النافذة، اتخاذ ما تراه لازماً من إجراءات نظامية وتحفظية لحماية حقوقها واسترداد المركبة، بما في ذلك استخدام وسائل التتبع التقني، وتقديم البلاغات الرسمية، واتخاذ إجراءات الاسترداد الميداني أو القضائي، وذلك كله وفقاً للأنظمة واللوائح والتعليمات السارية ودون إخلال بأي حقوق أو مطالبات أو تعويضات أخرى مقررة لها نظاماً أو تعاقداً.
كما يقر المستخدم ويوافق على أن للمورد اتخاذ الإجراءات التشغيلية أو التقنية اللازمة للتحقق من حالة المركبة أو موقعها أو استعادتها عند وجود مبرر نظامي أو تعاقدي لذلك، وذلك بما لا يخالف الأنظمة المعمول بها.
قد تقدم المنصة برامج ولاء أو عروضاً أو خصومات أو قسائم ترويجية. وتخضع هذه البرامج لما يلي:
يجوز للمستخدمين تقديم تقييمات ومراجعات بعد استخدام الخدمات. ويشترط في جميع المراجعات أن تكون:
ويحق للمنصة حذف أو تعديل أي محتوى مخالف دون الرجوع للمستخدم.
جميع المحتويات في المنصة بما في ذلك التصاميم، النصوص، البرمجيات، الشعارات، الصور، وقواعد البيانات تُعد ملكية حصرية لمنصة "كومفي" ولا يجوز نسخ أو تعديل أو إعادة استخدام أي جزء منها دون موافقة خطية مسبقة.
تلتزم المنصة بحماية بيانات المستخدمين ومعالجتها وفق الأنظمة واللوائح المعمول بها في المملكة العربية السعودية، وبما يتوافق مع سياسة الخصوصية المعتمدة لدى المنصة. ويوافق المستخدم صراحةً على قيام المنصة بجمع ومعالجة وتخزين واستخدام ومشاركة البيانات اللازمة لتقديم الخدمات وتشغيل المنصة، بما في ذلك البيانات التشغيلية وبيانات الموقع الجغرافي وبيانات الرحلات وبيانات الدفع والتواصل، وذلك عند الاقتضاء وللأغراض التشغيلية أو الأمنية أو النظامية أو التحسينية المتعلقة بالخدمات.
كما يوافق المستخدم على مشاركة البيانات الضرورية مع الموردين أو مزودي الخدمات أو الجهات المختصة متى كان ذلك لازمًا لتنفيذ الخدمة أو الامتثال للمتطلبات النظامية أو حماية الحقوق أو معالجة الشكاوى والنزاعات، وذلك في الحدود التي تجيزها الأنظمة المعمول بها.
وتخضع جميع عمليات جمع ومعالجة البيانات لسياسة الخصوصية الخاصة بالمنصة والأنظمة ذات العلاقة. ويُعد استخدام المنصة موافقة صريحة من المستخدم على سياسة الخصوصية وآليات معالجة البيانات المعتمدة لدى المنصة.
إلى الحد الذي يسمح به النظام:
وفي جميع الأحوال، وبالقدر الذي لا يخالف الأنظمة المعمول بها، تقتصر المسؤولية الإجمالية للمنصة -إن وجدت- على قيمة رسوم الخدمة التي تقاضتها عن العملية محل النزاع، دون ما يجاوز ذلك من أضرار أو مطالبات أو تعويضات من أي نوع.
يوافق المستخدم على تعويض المنصة وشركاتها التابعة وموظفيها وممثليها وإبراء ذمتهم من أي مطالبات أو دعاوى أو أضرار أو خسائر أو تكاليف أو رسوم، بما في ذلك الرسوم القانونية المعقولة، متى نشأت بصورة مباشرة أو غير مباشرة عن:
لا تتحمل المنصة أي مسؤولية عن التأخير أو الإخفاق الناتج عن ظروف خارجة عن الإرادة، بما في ذلك: الكوارث الطبيعية، القرارات الحكومية، انقطاع الشبكات، الحروب، الأعطال التقنية العامة.
تحتفظ المنصة بحق تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت. ويُعد استمرار المستخدم في استخدام المنصة بعد نشر التعديلات موافقةً ضمنية عليها.
تخضع هذه الاتفاقية لأنظمة المملكة العربية السعودية. وتختص المحاكم السعودية بالنظر في أي نزاع ينشأ عن استخدام المنصة أو تفسير هذه الاتفاقية، ويجوز للطرفين الاتفاق على تسوية النزاعات ودياً أو عن طريق التحكيم وفق الأنظمة المعمول بها.
يحق للمنصة، في أي وقت ووفق تقديرها المنفرد، إنهاء أو تعليق أو تقييد استخدام المستخدم للمنصة أو الخدمات، أو إغلاق الحساب، أو إلغاء أي حجوزات مستقبلية، وذلك دون الحاجة إلى إبداء أسباب، مع مراعاة تسوية أي حقوق أو التزامات مالية قائمة قبل تاريخ الإنهاء.
للاستفسارات أو الشكاوى أو طلبات الدعم، يمكن التواصل عبر القنوات الرسمية المعتمدة في منصة كومفي.